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Date 2012/03/26 23:23:39
Name confucius
Subject 휴대폰 업자에게 작은 사기(?)를 당했어요. 어떻게 해결해야 할까요?
최근에 어머니 휴대폰을 SK 신규로 개통 했습니다.
제가 휴대폰 판매 커뮤니티를 통해서 온라인으로 신청했습니다.
가입 당시 44요금제(데이타 500mb)로 신청했고요, 아무 의심없이 휴대폰을 사용했는데요.
오늘 확인해보니 54요금제(데이타 무제한)로 신청이 되어있더라고요.
의아한 마음에 판매처에 문의해보니 돌아오는 답변은
"우리는 잘 모른다. 우린 휴대폰을 판매만 할뿐 개통처에서 알고 있는 일이다."라고 하네요.
개통처 전화번호를 물으니 본인은 전혀 모르겠고 사장이 알고 있다고 합니다.
자꾸 모른다고 하는데 뭐라 할 말도 없고 내일 다시 통화하기로 했습니다.

휴대폰 판매 커뮤니티에서 굉장히 활발하게 활동하는 업체인데 이 사람들 정말 몰랐을까요?
굉장히 괘씸한데 제가 오해하고 있는 건 아닐까요?
오해가 아니라면 그들에게 댓가를 치루게 할 방법은 없을까요?

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No21.오승환
12/03/26 23:25
수정 아이콘
구입조건 캡쳐 하셨나요? 아니면 그냥 만원 하늘에 날려버렸다고 생각하심이..

인터넷에서 핸드폰 구입할때 캡쳐는 필수입니다
confucius
12/03/26 23:30
수정 아이콘
아... 어쩔수가 없군요. 돈이 아까운 것 보다도 너무 괘씸한데 말이죠.
답변 감사합니다
No.10 梁 神
12/03/26 23:32
수정 아이콘
그 커뮤니티에 글 올려보세요.
글쓴분이랑 같은 상황인 분은 없는지, 개통처 연락처 아는 분도 있을 법하고 조건 캡쳐해두신 분도 있을거에요.
에위니아
12/03/26 23:34
수정 아이콘
원래 개통처와 판매처는 다릅니다.
내일 다시 통화하시면 어느정도 답이 나올 거 같은데요
맨발낭자
12/03/26 23:37
수정 아이콘
고객센터 전화하면 개통처 연락처 알려주실꺼에요
하루일기
12/03/26 23:44
수정 아이콘
혹시 구입조건에 몇개월 55요금제 사용 조건일수도 있어요.

약식신청서 등에는 45 선택가능해서 그냥 그렇게 신청 넣으셔도

만약 구입조건이 55요금제 이상이면 보통 아무 말 없이 55로 신청하던데.. 이런일 일수도 있으니 한번 알아보세요!

그래서 인터넷으로 사실때는 무조건 캡쳐 하셔야 하는데..
나름쟁이
12/03/26 23:45
수정 아이콘
그래서 모 커뮤니티 판매글엔 캡쳐를 꼭 해두라는 공지가 쓰여있지요.
12/03/27 00:17
수정 아이콘
어쩔 수 없지 않습니다. 증거 없어도 일단 이통사에 가서 따지세요
confucius
12/03/27 00:28
수정 아이콘
캡쳐를 해두지 않은 제 불찰이네요. 답변 주신 분들 감사합니다!!
내일 일단 따져봐야겠어요. 고맙습니다
12/03/27 09:15
수정 아이콘
다시 전화거셔서 개통처 전화번호 받아내서 거기랑 통화하는게 가장 정확하고 빠를겁니다. 얼마 더 번다고 44->54 사기쳐서 문제 되고 싶은 마음은 판매한 쪽도 없을테니 (아예 할부원금 출고가 이런 식이면 모르겠지만요) 어느 한 쪽에서 착오가 있지 않았나 싶습니다. 저는 할부원금이 다른데 증거 하나도 없고 언제 어떤 사이트에서 샀었다는 정보 밖에 없어서 거의 반포기하고 전화했더니(물론 목소리에서는 전혀 그런 티가 안 났지만요.. 흥분 100% 크크) 그냥 직원의 실수더군요(저는 번호이동<->잘못된 할부원금은 보상기변일 경우의 할부원금)
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