안녕하세요.
몇 일 전에 삼성 서비스 센터 관련 문의 드렸었습니다.
요약하자면 저는 갤럭시 넥서스를 구입한지 딱 한달 되었구요.
핸드폰 구입은 광주에서 하였고 현재는 상도동 거주중입니다.
통화 끊김현상과 먹통 현상때문에 2주전에 서비스센터를 찾았습니다.
그러더니 검사를 한다고 하더라구요.
그리고 하는말이 기기이상은 없고 sk전파망 문제라고 sk측에 전화해서 방문검사를 해보라고 했습니다.
저는 처음 사용하는 스마트폰이기 때문에 그런 문제가 있을 수도 있구나 해서 알았다고 하고 왔습니다.
그래도 문제는 계속 발생하였고 저번주 안양에 있는 친구집이 그쪽 서비스센터와 가까워서 방문했는데요..
역시나 처음 갓을때랑 같은 말을해서 제가 그런말은 이미 들었으니깐 기기 검사를 해주라고 하니깐
기기이상은 발견이 안된다는 말만 되풀이하고,, 통화중 3g차단하는 어플만 깔아주더군요..
그리고 usim카드 문제가 있을 수도 있으니 교체해보라고 하더군요.
usim교체는 사비들여서 교체해야하는데 그래도 이상있으면 어떡할거냐니깐 그때가서 조취하겠단 말만합니다..
그말 듣고 다음날 바로 usim카드 교체했는데 증상 똑같습니다.. 그리고 sk측에 전파망 방문 요청해서 검사받아서
이상없다는 확인증을 들고 오늘 처음 갔던 서비스센터 재방문 했더니..
왠걸.. 저를 취조하더군요. sk방문한 사람이 뭐라고 했냐면서.. 그리고 검사결과 또 기기이상없다고 하내요,.
정말 황당하기 짝이없습니다.. 그래서 제가 기사님이 말한대로 sk측에 요청해서 검사도 했는데 자꾸 똑같은 말만
하면 어떡하냐고 하니깐 그런 확인증은 자기도 써줄수 있다는 어이없는 말을 하더군요..
그리고 자꾸 전파망 문제라고 해서 제가 가는 지역마다 전파 불량이라는 거냐고 물으니깐
그럼 고객님이 가시는 곳마다 전파가 잘 터질거라고 생각하냐고 자꾸 끝말있기 놀이를 하내요..
정말 답답하고 짜증이나서 머리가 아플 지경이었습니다.
그래서 저한테 대체폰을 주고 제 폰으로 테스팅을 해보겠다고 하더군요.. 솔직히 이쯤되니 그사람들 말을 믿을수도
없는 지경이었습니다. 그래서 그냥 제 핸드폰에 삼성에서 통화중 끊어지면 원인이 기록되는 어플을 깔아주고 돌려보내더군요..
그리고 친구한테 이 억울함을 토로하려고 통화하는데 그 와중에도 3번이나 끊어졌습니다.
그런데 어플에는 아무기록도 없내요..
정말 짜증나고 답답합니다.. 기사가 그러더군요. 저한테 왜 sk에서 이상없다는 말은 믿고 자기들이 기기 이상없다는 말은 안믿냐구..
광주, 서울, 안양에서 전화 끊어지는 현상을 겪었는데  정말 전파망 때문이라고 만 생각하는게 전 더 어이없더군요..
그리고 가끔 그러면 스마트폰 유저들은 가끔 일어나는 현상이라고 해서 넘어갈 수 있지만 저 같은 경우 하루에 4~5번씩
이런 현상을 겪습니다. 이런 말 해도 안먹힙니다.
한다는말이 기기이상이면 지금 당장 자기가 제 핸드폰에 전화를 해서 확인하면 그때 끊어져야 된답니다.
이게 말이 됩니까?
어떻게 해야 하는 겁니까.. 소보원에 글 올리면 좀 해결될까요?? 지금 콜센터에 전화해서 어플 안된다고 전화하려고 하는데
점심 시간이라 기다리는 중입니다.
제가 이말하면 예상답변은 아마도 .. 어플에 기록이 안남으면 제 실수나 전화받은 상대방의 실수로 끊어진거라고 둘러댈것 같습니다..
매일매일 제가 전화를 4,5번씩 끊는 실수를 한다는 것이겟죠.. 도와주세요ㅠ 정말 화가나서 머리가 아픕니다..