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12/06/04 22:36
저는 삼성핸폰하고 악연이 좀 있어서....19살때 샀던 플립폰....1년 지나니 플립이 알아서 양쪽으로 갈라져 주시더군요... 빡쳐서 당시 LG LPU-3100인가? 그거 5년 썼죠... 사실 삼성이 우리나라 최고네 뭐네 해도 A/S나 핸드폰 자체 성능비는 LG가 좋다고하더군요.
사실 이런 문제는 ㅣ원하게 소보원에다가 한번 날려주면 끝일거 같습니다...저도 플립폰때 매장 한번 엎을뻔 한 적이 있었거던요...;; 그냥그냥 넘어가면 거기 기사들이나 사람들이 지멋대로 하는 경우도 겪은적이 있어서 소보원에 신고 하고 직접 대응하시는게 좋을거 같습니다. 원론적인 말이긴 한데...사실 원론적인게 정답인 경우가 많더라고요(경험상)
12/06/04 22:46
삼성 서비스센터 홈페이지에 가시면 고객 의견 올리는 곳이 있습니다. 거기 올리면 센터장 하시는 분들도 봅니다.
거기에 지금 올리신 내용으로 올리시면 연락이 따로 올거고 그 때 원하시는 처리 방법을 요구하시면 될 것 같습니다.
12/06/04 22:48
후 근데 저는 어떻게 처리를 받아야 좋은 건지 모르겠어요
솔직히 지금 환불 받아도 마땅히 살 다른 휴대폰도 없고 (아이폰3gs, 아이폰4 등 다 써봤습니다) 환불 받고 똑같은 갤투를 또 살 수도 없고.. 정말 메인보드 교체를 했는데 또 불량 발생할까봐 정말 미추어버리겠네요~~ 회사에서 월차를 매일 낼 수 있는 것도 아니고 -_-
12/06/04 22:51
1년에 5회 수리면 환불 가능합니다 환불 받고 새로 사시는게 젤깔끔하실듯
그게 이런 난성 고장 같은경우에는 잡기가 애매한경우가 많습니다. 거기다 최신폰같은경우고가 자재비로 인해 무조건적인 교체가어려워서 수리가 지연돼는경우도 있구요 제가 바서는 환불이 속편하지 않을가 싶네요
12/06/04 23:15
수리 방문을 정확히 확인하세요. 수리 안되는 경우 숫자로 안치고 어영부영 넘기는 경우가 있습니다.
동일증상 3회, 다른 증상 5회면 환불처리됩니다. (물론 구입가에서 감가상각비 빼서 나갑니다.) 그리고 다른 센터가 근처에 있다면 방문해보세요. 센터별로 능력도 다르고, 서비스도 다르더군요
12/06/04 23:58
환불이 100% 가능하니 우선은 환불 조치를 받으시고,
다시 갤2를 사시더라도, 신제품으로 마음편히 사용하시는 것이 중요하지 않겠습니까? 막말로 다시 서비스를 받더라도 신제품은 구입일로부터 기간이 산정되니 환불 조치를 받으시는 것이 좋을 것 같습니다. 제 경우에는 여러 센터를 돌면서 다녀봤지만, 응대는 다르더라도, 기본적인 대처가 똑같아서 시간 낭비입니다.
12/06/04 23:59
아. 그리고 해당 센터나 직원에 대한 컴플레인을 제대로 해주시면,
다른 분들께서 피해 보시는 일이 없거나 줄어들 수 있습니다. ^^;
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