저희 집사람이 며칠전에 x마트 쇼핑몰에서 이것 저것 주문을 했습니다. 그 중 한가지 상품은 업체 직배송 상품이었고, 엇그제 택배기사가 그 상품을 저희 아파트로 배달왔다가 전화 연락을 받지 않는다고 저런 문자를 보내고 물건을 다시 가지고 가버렸는데,

와이프는 저녁에 교육중이어서 전화를 받을 수 없는 상황이었고요, 저런 문자를 받고 황당해하며 저한테 연락을 했길래, 제가 문자를 보낸 그 택배기사의 전화번호로 연락을 하니 문자 써져있는대로 일절 전화를 받지 않더군요.

다음날 x마트쪽에 연락해 보니 입점업체와 해당 업체에서 이용하는 택배사와의 문제라는 식으로 얘기를 하는데, x마트쪽에는 아무런 책임이 없는게 맞는건가요?

주문한 제품이 식품인지라 식품의 경우엔 고객의 동의없이 경비실에 맞길 수는 없어서 업체에서는 반송을 하라 했다고 하고요, 다시 배송받으려면 2,500원을 계좌이체 하던지, 아니면 주문취소를 하는 방법을 상냥하게 안내해 주시더군요. 제가 저런식의 문자를 보낸 것을 문제를 삼자 업체쪽에서 택배사에 확인을 해본 모양인데, 기사는 어떻게든 배송을 하려고 했으나 연락이 되지 않아 안내문자를 보낸거라고 했다네요.

x마트, 식품업체, 택배사 모두 책임을 떠 넘기는데 아주 울화통이 터지네요. 누구에게도 책임을 물을 수 없다면 뭐... 정신건강을 위해서라도 빨리 잊어야지요. 만약 책임을 물을 수 있다면, 누구한테 책임을 물어야 할까요?? 뭐 물질적인 보상을 바라는 것이 아니라 사과라도 제대로 받았으면 속이 풀리겠네요.