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Date 2012/04/09 20:49:50
Name sungsik
Subject 노트북에 커피를 쏟았을 때 AS 질문입니다.
미국에 있는 동생이 산지 한달된 노트북에 커피를 쏟았습니다.
당연히 워런티 기간이라 수리를 받으러 갔는데,
600달러 주고 산 노트북을 고치는데 500달러를 달라고 하네요.

왜 워런티 적용이 안 되냐고하니 본인 과실이라 그렇다고 합니다.

궁금한 게 한국에서도 본인과실일 때 AS기간 내라도 이정도로 일방적인 수리비용이 나오나요?
만약 그렇다면 제 생각에 노트북의 메인보드가 나간 거 같은데 비용이 어느정도 나오는지 궁금합니다.

메이커는 HP입니다.


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neogeese
12/04/09 20:59
수정 아이콘
국내 에서도 hp같은 경우엔 과도한 수리비로 as평이 좀 안좋은 편입니다.
제가 경험 해본 외산 브랜드 노트북들은 거의 말씀 하신 거처럼 수리비가 거의 가격 만큼 좀 많이 나오는 편이었습니다

제 경험은 아니고 지인의 경우 삼성 노트북에 콜라를 쏟았는데 이게 원래 사용자 과실이라
메인 보드및 키보드 전부 바꾸는 비용을 받아야 하는데 그냥 새 노트북으로 바꿔 줬다고 들은적 있습니다.
뭐 이건 특별한 경험일테고 국내 대기업 제품이라도 사용자 과실이면 어느정도 수리비 청구 할겁니다.
as평으로 봐서는 외산 노트북들 만큼의 수리비 요구는 아닌 걸로 기업 합니다.

사설 수리업체에 맡기시면 좀 가격이 떨어지지 않을까 싶기는 하지만 수리만으로 안되고 새 부품으로 갈아야 되는 경우라면 그다지 차이 없을 걸로 예상됩니다.
지금만나러갑니다
12/04/09 21:02
수정 아이콘
아.. 답변은 아니지만 친구가 내 노트북에 토해서 A/S센터 가봤더니..
모든 부품이 녹았다고..(산성이라..ㅠ) 갑자기 떠오르네요 ㅠㅠ

그리고 답변 내용으로는 사용자 과실의 경우 수리비를 지불해야 합니다. 천재지변의 경우도 무상수리 안해주기도 하구요.
12/04/09 22:49
수정 아이콘
아... 그렇군요. 역시 노트북은 국산이 그래도 나은 건가 싶네요.
답변 감사드립니다.
아이유
12/04/09 22:59
수정 아이콘
국산이라도 사용자 과실 100%면 당연히 워런티 적용 안되죠.
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