안녕하세요.

IT엔지니어로 일을 하고 있는데, 제가 하고 있는 일이 정확하게 무슨 일인지 설명을 못하겠네요.

사용자들이 외부 회사의 프로그램을 사용하는데,
해당 프로그램의 개발서포트팀과 연계해서 물어봐가면서 사용자들이 원하는 기능을 넣어주거나
커스터마이징 해주고, 장애발생시 대응 등의 유지보수 일을 하고 있습니다.

이런걸 그냥 유지보수라고 하나요?
제가 하는 일에 대해 정확히 선언되어 있는 명칭이 있을까요?

이처럼 세분화된 포지션? 에 대해서 설명되어 있는 책이나 자료 등을 알고 계시다면 추천 부탁드립니다!
영문/일문도 괜찮습니다.

+++추가
조금 더 자세히 적겠습니다.
예를들면 금융권에서 사용자가 거래가능한 상품을 추가하고 싶다고 연락이 옵니다.
그러면 프로그램에서 그 상품을 거래할수 있게끔, 화면에 추가해주고 그에 필요한 다양한 설정들을 해주고,
뒷단에 데이터 처리 STP까지 해준다음, IT테스트, 유저테스트까지 하고 릴리즈
정도가 1개 안건의 흐름이라고 볼수 있겠네요.. 짧게는 1개월, 길게는 6개월정도로 진행됩니다.
완전히 처음부터 설계하는것이 아니라 기존에 있는 시스템에 조금씩 추가/수정 하는 정도에요.

그리고 책이나 정보를 추천받고 싶은 목적은 이직준비입니다!
당장 일처내기 바빠서, 공부라고 할만한 노력을 한지가 좀 되기도 했고,
책으로 시작해서 시야를 좀 넓혀가면서 진로를 고민해 보고 싶습니다.