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삼성전자가 삼성전자에프터서비스측에 하청을 주고
다시 그곳이 저as업체한테 재하청을 주면
저 재하청업체가 다시 기사들한테 일거리배당.
만약 저 말들을 듣지않으면 30km행군도 시키고
일거리도 배당하지않는다고함. 저 기사님들은 일을해야 건당으로 수당받는다고.
삼성전자 직원은 322만원을받고 하청을 줄수록 임금이 떨어지고
맨 마지막 기사님들은 평균적으로 197만원을 받는다고.

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삼성전자 서비스센터 대다수가 하청이죠.
저또한 3년간 모바일 기사로 일했었고 작년에 그만뒀습니다.

제일 문제는 애초에 불량인 기기를 무상 교체해주거나 무상수리 해주면 실적이 떨어집니다.
한마디로 1년이내 무상이란게 하청업체 기사가 다 뒤집어쓰는 구조입니다.
기사가 무슨 신도 아니고 애초에 불량인 하드웨어를 무슨수로 깨끗하게 고치겠습니까? 새기계 뜯어서 좋아하는 고객 한명도없죠.

그리고 유상수리의 경우 해피콜이라해서,
역시 하청업체 상담사가 전화해서 확인하는게 있는데 여기서 10점 만점을 못받으면 역시 실적이 떨어집니다.

아마 여기도 해피콜 전화 받아보신분 많을겁니다...
10점 미만으로 주거나 만약 1점주면 그 해당기사는 물론 그 팀원들까지 정말 힘들어집니다.
이 융통성 없는 상담사 애들은 고객이 "그냥 맘에안들어요 1점이요" 해버리면 그냥 1점 전산입력 해버립니다ㅠㅠ

참고로 제가 있던 센터는 실적이 저조하거나 해피콜 1~4점 나오면,
1시간 거리에 있는 다른 센터에서 출근전에 재교육받아야하고 주말에 팀원 전부 산 정상에 올라가서 사진찍어와야 했습니다.

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하청에 하청에 하청 ㅠㅠ