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Date 2012/02/29 14:03:22
Name 황신강림
Subject 폰요금이 대리점에서 말한것과 다르게 나옵니다
제 친구가 폰을 살때 대리점에서 들었던 한달폰요금보다 2배가까이 많이 나왔습니다

친구가 SKT온가족할인이 지원되는데 대리점에서는 분명 온가족할인 + 스마트폰스폰서 할인까지 다된다고 이야기 했다네요

그밖에 가입비와 부가서비스 이용료도 대납해준다고 했는데 그것도 요금에 그냥 다 청구되서 나왔다네요

이번에 스마트폰 처음사는친구여서 온가족할인과 스폰서할인이 중복이 안된다는걸 미리 알지 못했고 그저 대리점에서 설명해주는것을 믿고 샀다고 합니다

살 당시 따로 녹음을 한것도 없고 그저 빈종이에 펜으로 이러이러 해서 한달에 얼마가 나올꺼라고 쓰여진 종이밖에 없어요

이럴경우 어떻게 해야할까요? 대리점에 찾아가 따져도 난 그런말한적 없다고 하면 어떡하죠?





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12/02/29 14:11
수정 아이콘
가서 따지세요
기왕이면 고객 붙잡고있을때 가서 따지세요.
나름쟁이
12/02/29 14:35
수정 아이콘
가입비와 부가서비스이용료 대납건은 꼭 따지시구요.
아마도 온가족할인과 할부지원이 중복된다는 얘길해줬을겁니다 직원이. 아무리 막나가도 스페셜할인까지 중복된다고 말해주진 않아요...
이래서 본인이 직접 알아보고 온라인구매 하시라고 하는겁니다.
넘사벽의 가격+부가서비스같은 골칫거리 달고갈 염려없음+감언이설에 넘어갈일 없음...
12/02/29 14:50
수정 아이콘
따지세요 배째도 따지셔야;;

전 폰 요금 50만원 나올때 고객센터 연결 해서 50분 노발대발 하니 5만원으로 해줌 ;;

진짜 목소리가 큰 사람이 이긴다는걸 느낌
12/02/29 15:03
수정 아이콘
전 온라인에서 폰 샀었는데 어제 요금 확인하면서 제꺼는 문제 없었는데 어머니 폰이 살때 적혀있던 할부원금(55만원)보다 비싸게(66만원) 나왔습니다. 온라인이라서 바로 사기인가라는 의심도 들면서 따로 저장해둔 증거자료도 없으니 골 때리겠더군요. 그래서 온라인 계약서를 봐도 할부원금이 안 보이고, 뽐뿌에서 개통일자 근처를 뒤져도 가격만 기억날 뿐 어떤 글인지 못 찾는데다가 제가 기억하는 가격의 글 중 몇개는 내용도 비어있어서 별 수 없이 증거는 못 찾은 상태로 대리점에 전화했더니 판매점으로, 판매점으로 전화했더니 담당 직원이 확인 후에 연락했는데 알고보니 직원의 실수(저는 번호이동, 당시 보상기변 가격이 66만원)라서 11만원은 통장으로 받기로 했습니다.

일단 종이도 챙기고 이것저것 기억을 정리한 후에 가시길 추천합니다.
황신강림
12/02/29 17:15
수정 아이콘
답변 주신분들 모두 감사합니다
친구랑 꼭 따지러 갈 생각입니다 가입비랑 부가서비스는 어떻게 해결해주겠죠 [m]
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