안녕하세요.

제가 최근에 아파트 리모델링을 했습니다.

어머님 아시는분 추천으로 했었는데 전체적인 공사는 만족스럽지 못했습니다.
(공사를 진행 하면서 저희 가족과 협의 없이 조명을 임의대로 달거나 벽지부분도 저희가 정한 벽지가 아닌 다른 벽지를 발라서 다시 교체를 하는등.. 시일도 10일안에 끝나야 하는 공사를 2주나 되서야 끝났습니다.)

그래도 1년동안 하자가 있을시 A/S를 해주겠다고 계약서도 받았고 아시는분 추천이라 별다른 말 없이 그냥 넘어갔습니다.

그런데 어느날 화장실 변기부분에 문제가 있어서 리모델링을 한 업자분을 불러 해결해 달라고 했으나 업자분이 몇번 오셔서 보시더니 자기는 제대로 설치했고 물건 자체에 문제가 있다고 하더군요.

그래서 해당 변기 제조회사쪽에 전화를 해서 A/S를 받았는데 오셨던 A/S 기사분은 설치 자체가 애초에 잘못되었다고 하더군요. 그래도 변기를 교체해야 할정도는 아니라서 간단히 교체를 했는데 이때부터 조금씩 열이 받더군요.

그래서 리모델링한 업자분께 전화 해서 따지니 '사과를 원하면 미안하고 A/S 비용은 내가 주겠다' 이러더군요..

황당했지만 어머님 아시는분이라 그냥 참고 돈을 보내라 했습니다. 그러다가 같이 설치한 샤워기도 레버부분이 조금 헐거워 A/S 기사분께 좀 봐달라고 말씀드리니 이건 자기 회사 제품이 아니라고 하더군요..

이때부터는 뭔가 이상해서 (리모델링 업자분은 이때부터 전화를 안 받음) 샤워기를 판매한 대리점으로 찾아 갔습니다.
[리모델링 하기전에 리모델링 업자는 자기랑 거래하는 대리점이 있어서 저희가 원하는 화장실 제품을 대리점에 가서 선택을 하면 그대로 가져 와서 설치 한다고 약속되어 있던 상태였습니다.]

그래서 대리점 사장님께 견적서를 보여 달라고 하니 그때 저희가 선택한 샤워기와 수도꼭지등 몇가지를 빼고 가져 갔다고 하더군요..
자기는 가끔 집주인들이 돈이 조금 모자라서 제품을 빼고 가져가는 경우가 있어서 그런 경우인줄 알았다고..

그때부터 해명을 듣기 위해서를 계속 연락을 하는데도 의도적으로 피하고 있습니다..

어머님도 사기당한거 같다고 속상해 하시고 저도 계속 피해보는 부분에 대해 보상을 받고 싶은데.. 이거 해결을 하려면 어떻게 해야 할까요?
(가게도 있지만 찾아간다고 해도 업자분을 만날수 있을지 알수가 없습니다.. 그래도 일단 내일 오전까지 전화를 받지 않으면 찾아갈 생각 입니다.)