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Date 2022/07/09 21:07:52
Name 굄성
Subject [질문] 배달앱 환불하면 누가 부담하나요?
배달앱 환불하면 누가 부담하나요?

검색 해봤는데 안나오고, 여기에 가게 사장님도 계실것 같아서 질문드려봅니다.

배달앱으로 주문했는데 전화나 문자 없이 앱 푸시만 왔습니다. 그걸 보고 앞에 나갔는데 음식이 없는겁니다.
배달 사진을 잘 보니까 아래층에 오배달했고 제가 아래층에 가서 물어보니 이미 잘못 온 배달이라서 돌려보냈다는겁니다.
배달기사님이 영수증 한번만 봤으면 본인이 아래층에 잘못 배달한걸 알았을탠대 좀 황당했습니다.

어쨌든 음식이 없으니 고객센터에 전화해서 이미 배달 완료 후 20분이나 지나서 다 식었을것 같아서 환불해달라고 이야기 했는데
곰곰히 생각해보니 이걸 사장님이 부담한다면 좀 많이 억울하실것 같았습니다.

그래서 궁금한게 이런 경우에는 누가 부담을 하게 되는지 궁금합니다.
만약에 사장님이 일방적으로 부담하는구조라면... 다음부터는 그냥 먹으려고합니다...

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새벽갬성
22/07/09 21:21
수정 아이콘
제 경험상 보통은 잘못배달했기 때문에 배달기사에게 배상요구를 하긴 하는데 사장이 부담하고 넘어가는 사장도 있다 정도네요.
22/07/09 22:16
수정 아이콘
으 그렇군요. 사장님이 요청을 해야 하는군요…
소믈리에
22/07/09 21:44
수정 아이콘
제가 아는 경우
업장-배달기사-손님

의 구조라 음식이 늦게 나온게 아니고 오배송이면
기사-고객과의 분쟁이 되고

보통은 배달기사가 부담합니다만 그냥 넘어가는 경우도 있습니다. 그리고 어플이용하다보면 마일리지 쌓이는데 그걸로 까기도 해요
22/07/09 22:17
수정 아이콘
보통 배달기사가 부담하지만 사장님이 부담하는 경우도 있나보군요…
ioi(아이오아이)
22/07/09 21:47
수정 아이콘
을이 하는 거죠.
폰지사기
22/07/09 22:53
수정 아이콘
기본적으로는 배달기사님이 부담하지만, 배달기사님 인력부족이 심한지역의 경우 배달콜 잘 안잡힐까봐 가게사장님이 부담하는 경우도 있어요.
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