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Date 2024/10/17 11:26:11
Name 유머
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출처 https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=369164
Subject [기타] 미국 FTC 서비스 '구독 해지'도 쉽게 만들어라, '클릭 투 캔슬' 규정 발표


네거티브 옵션이란?
고객이 명시적으로 [거부 의사를 표현하지 않으면, 물건을 구매할 용의가 있는 것으로 간주]하는 형태
멤버십이나 서비스에 무료로 가입하게 하고, 일정 기간이 지난 후 자동으로 요금을 청구하는 것도 네거티브 옵션입니다.
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FTC의 “클릭 후 취소” 규정

이 규정은 FTC가 잘못된 정보를 제공받은 사람들에게 돈을 돌려주고 일반적인 문제를 해결하는 데 도움을 주고 있습니다:
무료 체험
진실을 말하지 않거나 필요한 정보를 누락하는 판매자.
결제에 동의하지 않았는데 요금이 청구되는 경우.
취소를 어렵게 하거나 불가능하게 만드는 판매자.

취소 방법
FTC의 개정된 네거티브 옵션 규정에 따라중요한 정보는 진실하고 명확하며 찾기 쉬워야 합니다.
-소비자는 가입하기 전에 자신이 동의하는 내용을 알아야 합니다.
-판매자는 사람들이 가입하기 전에 동의하는 내용을 알고 있었다는 것을 보여줄 수 있어야 합니다.
-[가입할 때처럼 빠르고 쉽게 취소할 수 있는 방법이 항상 있어야 합니다.]
예:온라인으로 가입하시나요? 취소하려면 클릭하세요.
예:직접 가입하셨나요? 온라인 또는 전화로 취소하세요.

위반자는 시정 조치 및 민사상 처벌을 받을 수 있습니다.
이 규정은 연방 관보에 게시된 후 180일 후에 완전히 적용됩니다.
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https://www.businesspost.co.kr/BP?command=article_view&num=369164

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에스콘필드
24/10/17 11:29
수정 아이콘
미국 기업 거의 다 혜지하기 어렵지만 특히 어도비는 혜지가 거의 불가능하게 느껴지더라고요. 드디어 규정이 생겼다고 생각합나다
조랑말
24/10/17 11:32
수정 아이콘
어도비 부들부들...저도 결국 이래저래 몇 만원 손해보고 해지했네요
네모필라
24/10/17 11:29
수정 아이콘
어도비부터 해서 한동안 시끌시끌하더니 결국...
24/10/17 11:31
수정 아이콘
만세!!!!
메가트롤
24/10/17 11:38
수정 아이콘
와 훌륭하네요
24/10/17 11:47
수정 아이콘
뉴욕타임즈 보고 있나....
24/10/17 11:51
수정 아이콘
어도비는 찐입니다.
전에 신용카드를 바꾸면서 구독이 끊긴 적이 있는데, 정말 멱살 잡고 끌어서 구독을 연장하게 만들더군요.
이 정도는 해야 글로벌 기업이 되는 걸까 감탄(?)을...
엔지니어
24/10/17 12:30
수정 아이콘
저도 어도비한테 한번 당하고 다시는 어도비를 안 쓰겠다고 다짐했습니다. 월구독처럼 해두고 알고보니 년구독인데 돈만 달마다 빠져나가는 식으로 광고하고, 취소 하려고 하니 위약금이 미쳤더라구요. 레딧 찾아보니 저같은 피해자가 한둘이 아니구요.. 진짜 양아치가 따로 없습니다.
요슈아
24/10/17 11:53
수정 아이콘
한달 무료로 낚고 작게 그 이후부터 자동으로 결제됩니다 해놓은거 이거도 규제해야된다고 생각합니다
모르면 계속 돈 줄줄 새는 구조에요 크크크크 진짜. 약아빠진놈들.
1등급 저지방 우유
24/10/17 14:40
수정 아이콘
인정합니다
가입도 쉽게 했으면 탈퇴도 쉽게 해줘야지
새끠들
24/10/17 12:08
수정 아이콘
전에 네이버도 멤버쉽 해지하려면 찾기 어렵게 숨겨두고 해지버튼을 비활성화 버튼처럼 보이게 하더니 욕을 먹었는지 바꾸긴 했더군요. 어도비는 해지를 못하는 수준으로 막아놓은건가요..
엔지니어
24/10/17 12:32
수정 아이콘
년단위 구독밖에 없는데 월구독이 있는 것 처럼 광고하고, 취소 하려고 하면 위약금을 엄청 물려서 울며 겨자먹기로 쓰는 사람들이 많습니다..
이것도 위약금을 싸게 낼 수 있는 방법이 있긴 한데, 이런식으로 만들어 둔게 진짜 악질이더라구요.
시무룩
24/10/17 12:32
수정 아이콘
어도비 계속 쓰고 있어서 해지 안하고 있긴 한데 나중에 해지 할 일 생기면 어떻게 하나 고민하긴 했었습니다 크크
소독용 에탄올
24/10/17 14:56
수정 아이콘
바뀌는게 없다면 해지할일이 연구독 갱신주기랑 맞아떨어지길 기원해야....
24/10/17 12:44
수정 아이콘
멜론도..
그럴거면서폿왜함
24/10/17 13:39
수정 아이콘
탈퇴하려면 30분 기다려야 하는데 너무 오래 기다리면 로그인 풀리는 사이트 본 적 있습니다 크크크
24/10/17 13:54
수정 아이콘
예전에 NBA 리그패스 이메일 보내야 해지되어서 엄청 불편했네요. 대충 번역기 돌려서 보내도 해지해주긴 했는데 굳이 이메일까지 보내야하나 싶었던 기억이
사이먼도미닉
24/10/17 14:52
수정 아이콘
우리나라도 이런 소비자들의 정당한 선택에 반하는 기만적 디자인에 대해 규제하는 방안을 수면 위에서 논의했으면 합니다.

EU에서는 GDPR을 시작으로 디지털시장법, 디지털서비스법이 본격적으로 시행되고 있죠. 우리나라는 국제적 스탠다드에 얼마나 따라가고 있나 의문입니다.
사이먼도미닉
24/10/17 19:52
수정 아이콘
최근 한국에서 본문과 유사한 다크패턴 관련하여 전자상거래법 개정안이 입법예고 되어서 한번 읽어보시라고 링크 남겨봅니다.

http://www.ftc.go.kr/www/selectReportUserView.do?key=10&rpttype=1&report_data_no=10713
https://www.lawtimes.co.kr/LawFirm-NewsLetter/200273
24/10/17 16:19
수정 아이콘
이런건 미국,eu,중국 정부 당국 아니면 해결 안 될듯.
나머지 국가는 별 신경도 안 쓸 기업들이리
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