http://www.gundamart.co.kr/html/notice.html?date=20150924105141&db=gundamart

최근 대규모 환불사태 및 예약취소는 물론 쇼트 사태를 불러일으키고 있는 건담마트에서 문의가 쇄도하자 추가 공지를 내놓았습니다.

공지의 내용에 따르면.

- 사태의 발단은 반다이 코리아의 일괄 결제 요구와 오프라인 매장의 매출 저하. 최근의 50% 할인은 급전을 마련하기 위한 자구책이었음.
- 그러나 자금난에 허덕이는 중에 고질적인 입고 지연과 고객 대응 미흡으로 대규모 환불 사태가 벌어짐
- 과중한 업무를 견디지 못한 담당 직원은 퇴사. 이후 업무처리가 되지 않아 고객 대응 미흡으로 불안심리가 증가하며 환불 사태가 더 확대됨. 이에 대해 대응이 부족했던 책임을 통감하며 반성하고 있음.
- 고객 요구를 해결하기 위해 직원 급여가 미뤄지고 있고 사무실을 임대로 내놓고 있고, 창고동 3개동 매각 자금 및 오프라인 매장 대금이 곧 들어올 예정이며. 사무실 축소 이전을 통해 고객 대응과 제품 입고 등의 업무를 진행할 예정.


과거에 문제가 되었던 어떤 판매자들처럼 내빼거나 아무 입장표명 없이 사이트를 닫지 않고 사태 해결을 위해 노력하는 모습을 보이는 건 불행 중 다행입니다. 물론 이런 공지를 올려 놓고 먹튀하는 인간들도 있으니 100% 믿으면 안 되겠지만요. 더불어 저 공지 내용이 100% 사실이라 해도 반다이 코리아의 일괄 결제 요구나 오프라인 매장의 매출 저하는 어디까지나 샵이 장사를 잘 못했다는 이야기에 불과하고, 고질적인 입고 지연과 고객 대응 미흡은 빼도박도 못하는 샵의 책임이지요. 무엇보다 환불 못지 않게 중요한 입고지연 물품의 입고 가능여부 등에 대해 제대로 알려주지 않은 점은 매우 유감입니다. 이번 일이 설령 잘 마무리되어 건담마트가 살아남는다고 해도 제가 보기엔 대규모 쇼트는 피할 수 없을 것 같고, 신뢰도가 바닥이 되는 것 역시 피할 수 없을 듯 하군요.

추석을 앞두고 여러모로 씁쓸합니다.


- The xian -

P.S. 현지 주문은 짤리고, 국내샵에서는 사고가 터지고...... 내 전격샵 한정 아스나는 대체 어디에서 구해야 하지요?? 절망입니다. -_-