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Date 2019/12/16 11:50:57
Name 코시엔
Subject [질문] (컴알못) 데스크탑 부팅이 안되는 문제 진단 부탁드립니다 ㅠㅠ (수정됨)
안녕하세요, 컴알못입니다. 컴퓨터 관련하여 pgr에서 빛과 같은 조언들을 많이 받아왔는데(다시 한번 모든 분들께 감사드려요) 오늘도 또 하나 가르침을 여쭙게 되었네요.

다름이 아닌, 기본이자 근본인, 부팅 문제입니다 ㅠㅠ


[1. 문제 발생]
1) 집에서 유유자적 데스크탑으로 놀고 있었는데, 실수로 핸드폰을 데스크탑 케이스 위에 떨어뜨렸습니다. 그 순간 데스크탑 화면이 프리징되었어요. 딱 굳어버리며, 키보드도 마우스 조작도 먹히지 않더군요.
2) 일단 컴퓨터를 강제종료했습니다. 그리고 다시 켜봤는데.....부팅이 안 되더군요 ㅠㅠ
3) 계속 강제종료, 부팅을 시도해봤는데, 딱 한 번 화면에 빙글빙글 표시(뭔지 아시죠?)가 돌고는 아무 일도 없었어요.

(사진 첨부)


4) 이후에는 그냥 아무리 전원을 넣어도, 모니터에 아무것도 뜨지 않습니다.
5) 케이스를 열어보면, 메인보드에 붉은 불은 들어오고, 팬도 전부 돌아갑니다. 하지만 모니터에는 반응이 없습니다.

(사진 첨부)


<주: 이 글을 올릴 때는 몰랐는데, 사진을 확대해보면 RAM이라고 써진 부분에 붉은 불이 들어와 있습니다. 반면 CPU, VGA 부분은 불이 들어와 있지 않아요. 이건 (CPU나 VGA는 멀쩡하지만) RAM이 오류가 났다고 메인보드가 인식한 것일까요? 아니면 불이 들어온 쪽이 멀쩡하고 불이 안 들어온 부분이 고장났다는 것인지 ㅠㅠ  조언해주신 ISUN님께 감사드립니다)


[2. 문제 원인 및 해결시도]
pgr 질문게시판에서 이것저것 조사해보며, 회원님들께서 말씀해주신 다양한 방법들을 시도해봤어요.

1) 램 탈착 후 다시 끼워보기
시도해봤는데 역시 부팅이 안됩니다 ㅠㅠ

2) CMOS 배터리 탈착 후 다시 끼워보기 or CMOS 배터리 교체
시도해봤는데 역시 부팅이 안됩니다 ㅠㅠ (2)

3) 각종 파워 케이블 탈착 후 다시 끼워보기
시도해봤는데 역시 부팅이 안됩니다 ㅠㅠ (3)


여기까지 컴알못 수준에서 해볼 일은 다 해본 것 같습니다. (그 이상은 무서워서 못 건드리겠어요 ㅠㅠ) 이제 다른 원인과 해결책들을 찾아보고 있어요. 일단 핸드폰이 데스크탑 케이스 위에 쿵 떨어진 이후부터 문제가 발생했다는 점에서, 충격에 의해 발생할 수 있는 문제가 부팅 실패를 초래하고 있지 않은지 의심중입니다.


4) 충격으로 인한 쿨링팬 or CPU의 유격 발생?
https://ppt21.com/qna/139310#1214249

여기 Defiant님께서 남겨주신 댓글처럼, 충격으로 어디 흔들린 것이 아닌가 짐작중입니다. (Defiant님 매번 정말 감사드려요) 이 댓글에서 말씀해주신 것처럼, 제 컴퓨터도 타워형 쿨링팬을 사용하고 있거든요. (물론 컴알못인 제가 장착한 것은 아니고, 중고로 데스크탑을 통째로 구매할 때 같이 온 물건입니다) 다만 제 실력으로 쿨링팬 or CPU를 분리한 후 다시 끼워보는 것은 너무 무서워서, 이것을 해결하려면 컴퓨터 수리점에 데스크탑을 가져가봐야 할 것 같습니다.


5) 충격으로 인해 그래픽카드가 헐거워졌다?
상단부에 떨어진 충격으로 그럴 수가 있나 싶지만, 데스크탑 중단에 위치한 그래픽카드가 헐거워졌다거나 하는 문제도 생각해볼 수 있을 것 같습니다. 그래픽카드를 탈착한 후 다시 끼워보라는 조언도 있었는데, 마침 제가 드라이버가 없어서 이건 못해봤어요. 컴알못도 스스로 해볼 수 있을까요? 어렵다 싶으면 4) 문제(CPU와 쿨러 분해 후 재장착) 해결하는 김에 수리점에 같이 부탁드리려고요.


6) 먼지가 많아서?
이것도 한 가지 가능성이라, 퇴근해서 컴퓨터 안을 에어스프레이로 청소해보려 합니다. 그런데 바로 저번 달에 청소해둬서, 하필 어제 문제가 발생했을 가능성은 낮은 편이라고 스스로 짐작중입니다.


7) 메인보드 or 파워 이상?
비프음도 안 들리고, 왠지 이게 문제인 것 같기도 해요. 제가 중고로 구입한지도 어느덧 3년이 되어가고, 그 전 주인도 1~2년은 썼으니 어디 고장나도 이상하지 않긴 합니다. 하필 핸드폰이 콩 떨어지는 순간에 고장날 수도 있나 싶지만, 뭐 고장이란게 다 그런거 아니겠습니까 ㅠㅠ

참고로 제 데스크탑의 구성은 다음과 같습니다.

CPU: i5-6500 (타워형 사제쿨러 장착)
메인보드: MSI H110M PRO-VD
그래픽: 지포스 1060 3g
RAM: 삼성 8G 2개 = 16G
파워: Cougar 제품인데 모델명은 잘 모르겠어요 ㅠㅠ



[3. 여러분께 조언을 부탁드려요]

A. 유력한 고장원인은 무엇일까요?
제가 위에 나열한 고장원인 중 유력한 것이 무엇이라거나, 혹은 제가 미처 파악하지 못한 고장원인이 짐작가신다면 무엇이든 자유롭게 말씀 부탁드려요. (덤으로 해결책도 조언해주실 수 있다면 진심으로 감사드리겠습니다 ㅠㅠ)

B. 지금 취해야 할 대책은?
일단 제가 집에서 자가수리할 수 있는 범위는 이미 지나간 것 같습니다. 결국 어떤 매장이든 방문해서 점검을 요청드려야 할 것 같아요. 집이 강남역 근처인데 1) 동네 컴퓨터가게에 가본다, 2) 서초동 국전이 근처니 거기에 가본다 중 어느 쪽이 좋을까요? 국전이 좀 더 전문적일 것이라고 막연히 짐작해봅니다만, 동네 가게나 국전이나 거기서 거기라면 그냥 동네 가게에 가보려 합니다. 일단 데스크탑 들고 국전까지 가려면 힘들테니까요 ㅠㅠ

(혹시 강남 지역이나 국전에서 괜찮은 수리점 아신다면 추천 부탁드립니다. 혹은 괜찮은 수리점 고르는 요령이라도 조언 부탁드려요!!)


C. (메인보드나 파워가 이상일 경우) 제가 혼자서 조립할 수 있을까요?
메인보드나 파워가 이상일 경우 그 부품들을 교체해야 할텐데, 저 혼자서 조립할 수 있을지 걱정이 앞섭니다. ssd 설치까지는 혼자서 해봤지만 그때도 좀 고생했어요 ㅠㅠ 부품만 따로 구입한 다음 매장에 방문하거나 출장조립 서비스를 불러서 조립하는 것이 좋을까요?



감사합니다. 다들 즐거운 점심 되세요!!

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19/12/16 11:52
수정 아이콘
시모스 진입도 안되는 상황이면 cpu 메인보드 둘중 하나 쇼트나서 사망한것같습니다.
코시엔
19/12/16 11:53
수정 아이콘
윽 그러면 문제가 좀 복잡해지는군요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
19/12/16 12:39
수정 아이콘
램 접촉불량 99퍼 봅니다 램 1개씩 슬롯 바꿔서 재장착 해보세요
사망 안하고 램,vga 접촉불량도 바이오스 진입안됩니다
코시엔
19/12/16 12:46
수정 아이콘
그것도 해봤는데 안되더라고요 ㅠㅠ 램 빼서 접촉면 후후 불어서(지우개 신공은 하지 말라는 말도 있어서 안했습니다) 하나씩만도 장착해보고, 슬롯도 바꿔서 장착해보고, 이것저것 해봤는데 실패했습니다 ㅠㅠ

접촉불량 정도의 문제면 좋겠네요. CPU나 메인보드 사망했다고 생각하면 얼마나 번거로워질지 감도 안 잡힙니다.
19/12/16 12:49
수정 아이콘
메모리라는게 접촉부위가 산화되서 접촉불량 일어나는 경우가 아주 흔합니다
굳이 케이스에 충격갈 필요도 없이 밤까지 잘쓰고 아침에 일어나서 전원키 눌렀는데 부팅 안되서 메모리 재장착하면 제대로 돌아가는 경우 허다하죠
pc가 오래될수록 접촉불량도 자주 일어나고 재장착해도 잘안되는 경우가 있습니다 최소 10회정돈 재장착해보시는거 추천드립니다
저희 누나컴도 한번 메모리 접촉불량 일어나면 손이 너무 아파서 욕나올때까지 재장착 해야되는 경우도 가끔 있습니다
코시엔
19/12/16 12:59
수정 아이콘
앗, 재장착을 여러번 반복해보면 뭔가 달라지는 것이 있나요? 그건 몰랐습니다!!!!
일단 지금까지 6~7회 정도는 착탈했다 넣었나 한 것 같은데, 좀 더 시도해봐야겠네요 ㅠㅠ

사실 좀 마음에 걸리는 것이, 메모리 슬롯에 메모리카드가 제대로 장착되는 것인지 좀 긴가민가했었어요. 슬롯에 집어넣고 양옆의 락(?)으로 조이는 형식인데, 락을 내릴 때 '딱' 걸리는 것 같은 소리도 안 나고, 일단 장착은 된 것 같아도 손으로 메모리카드를 당기면 좀 움직이기도 하고 뺄 수도 있더라고요.

여러번 넣었다 착탈 장착을 반복했는데도 계속 그래서, 제 메인보드의 메모리슬롯이 원래 그런 것인지 아니면 뭔가 헐거워져있는 것인지 잘 모르겠어요. 메모리카드 제대로 집어넣으면 '딱' 고정음도 나야 하고, 손으로는 미동도 안 할 정도로 제대로 고정되어야 하는 것일까요?
19/12/16 13:03
수정 아이콘
접촉불량이라는게 육안이나 들어가는 느낌으로 확인할수 있는게 아닙니다 접촉면 문제라서.. 그냥 될때까지 해보는수밖에 없죠
여분의 부품이 있으면 부품 바꿔가면서 확인해보시는게 좋지만 어느날 갑자기 부팅 화면이 안뜬다? 메모리 접촉불량일 확율이 제일 높기 때문에 말씀드리는겁니다
코시엔
19/12/16 13:08
수정 아이콘
자세한 조언 정말 감사합니다!!!! 일단 집에 가서 에어스프레이로 불어서 산화막 날려버리고, 재장착도 이래저래 시험해 봐야겠네요.
19/12/16 13:23
수정 아이콘
PC에 충격을 가했을 때 갑작스러운 프리징이 걸렸다면 CPU 쪽을 의심해보는 게 순서긴 합니다만, 예상가능한 문제와 그 대응을 이미 시행해보셨군요. 제 PC였다면 조금 더 시도해볼만한 걸 적어봅니다.

- RAM을 탈거한 후 부드러운 지우개로 접촉면(보통은 금색)을 살살 닦아보기 (이때 접촉면에 직접 손을 대는 건 금물입니다.)
- 메인보드에 꽂히는 전원케이블들 전부 탈거했다가 다시 꼼꼼하게 꽂기. (특히 CPU 근처에 꽂는 보조전원이 빠져있으면 말씀하신 증상과 유사하게 되는 경우가 있습니다.)
- VGA 탈거하고 온보드 단자에 모니터 연결 후 부팅 시도, 이후 다시 VGA 장착하고 VGA에 모니터 연결 후 부팅 시도 (별로 어렵지 않습니다.)
- CPU를 탈거 후 재장착. (순서를 잘 모르거나 장착 방향이 잘못되면 파손될 수 있으니 이 부분은 업자에게 맡기시는 편이 좋을 수도 있겠습니다.)

결국 업자들도 다른 부품들과 바꿔가며 크로스체크를 하는 게 기본적인 점검방법입니다. 여분의 PC나 부품이 있다면 하나씩 바꿔가며 시도해보시면 원인을 압축할 수 있을 것입니다. 그리고 요즘 메인보드들은 뭔가 환경이나 장비가 변하면 스스로 세팅하느라 아주 느리게 부팅이 되는 경우도 있습니다. 부팅을 시도할 때마다 30초 이상은 기다려보시기를 권장드립니다. 또한 기왕 여러 번 부팅을 시도해야 한다면 HDD만이라도 선을 뽑고 시도하시는 걸 추천드립니다.
코시엔
19/12/16 13:36
수정 아이콘
정성스러운 답변 진심으로 감사드립니다 ㅠㅠ 말씀하신대로 진행해볼께요.

일단 CPU 탈거 후 재장착 등은 제 능력을 넘어서는 일이라, 오늘 근처 컴퓨터매장에 방문해보려 합니다. 이 경우 공임비 많이 들어갈까요? ㅠㅠ 컴퓨터가게 가는 것도 처음이라 난감하네요.
19/12/16 15:27
수정 아이콘
(수정됨) 저는 컴퓨터 수리점에 뭘 맡겨본 적이 평생 한 번도 없는 사람이라 비용은 감이 전혀 안 오네요... 그리고 매장에 맡기시려면 특정한 요구를 하시기보다 그냥 안된다고 하시는 편이 종합적으로 체크하는데 유리할 겁니다.
코시엔
19/12/16 16:07
수정 아이콘
네, 그렇게 해보겠습니다. 정말로 감사드립니다.
19/12/16 13:55
수정 아이콘
타워형 쿨러 달고 택배 상하차 겪으면서 무뽑기 당하면 모를까 케이스에 핸드폰 떨구는 충격정도면 cpu가 제일 후순위죠
메모리 그래픽카드가 최우선 순위 맞습니다
19/12/16 13:57
수정 아이콘
메인보드가 에러체크해주는 메인보드네요
저기 붉은불 들어온 부분 자세히 보시면
씨피유인지 램인지 라벨링 되어있습니다
코시엔
19/12/16 14:26
수정 아이콘
헉 정말이네요!!!!!!!! 상상도 못했습니다. 정말 빛과 같은 조언 정말 감사드립니다 ㅠㅠㅠ

사진 확대해서 자세히 보니 CPU와 VGA 부분은 불이 꺼져 있지만, RAM에 빨간 불이 들어와 있어요. 그러면 (CPU, VGA는 멀쩡하고) RAM에 에러가 났다는 것이겠지요? 그리고 메인보드도 이런 에러를 잡아주는 것이니 메인보드도 멀쩡하다고 봐야 할 것인지......
코시엔
19/12/16 14:28
수정 아이콘
그런데 RAM이 오류라면 접촉불량인지 아니면 RAM이 고장이 나버린 것인지 또 머리가 복잡해집니다 ㅠㅠ

위에서 범 님께서 말씀해주신 것처럼 산화막 형성에 의한 접촉불량이라면, (이미 착탈은 여러 번 시험해봤지만) 될 때까지 이렇게도 넣어보고 저렇게도 넣어보고 아무튼 계속해봐야 할까요 ㅠㅠ
19/12/16 14:44
수정 아이콘
보드에 불 들어온거 보니까 램 접촉불량이나 고장이구요 램이 두개니까 하나를 빼고 슬롯을 바꿔가며 테스트해보세요.
이렇게 했는데 반응이 없다면 수리점을 가셔야 합니다. 부품을 교체해가며 문제가 생긴 부품을 찾는 수 밖에 없거든요.
코시엔
19/12/16 14:53
수정 아이콘
안녕하세요 Defiant님!!! 매번 조언해주셔서 정말 감사드립니다.

"이렇게 했는데 반응이 없다면 수리점을 가셔야 합니다. 부품을 교체해가며 문제가 생긴 부품을 찾는 수 밖에 없거든요."
-> 이 부분에 대해서, 몇 가지만 여쭤볼께요.

1) 부품을 교체해가며 문제가 생긴 부품을 찾아야 한다 => 일단 보드는 램 관련 오류를 인식하고 있는데, 다른 부품이 고장났을 수도 있는 건가요? ㅠㅠ

2) 수리점을 가야 한다 => 수리점은 그냥 동네 수리점 가도 충분할까요? 아니면 근처 서초국제전자센터 같은 곳의 큰 수리점을 들려보는 것이 좋을지......뭔가 다를 것도 같고 혹은 거기서 거기일 것도 다고 고민되네요.

3) 램이 고장이면 램을 다시 사면 되겠지만, 램을 꽂는 슬롯이 고장이면 메인보드를 통째로 바꿔야 하는 것인가요? ㅠㅠ
19/12/16 15:05
수정 아이콘
1. 보드가 감지한게 꼭 맞는다는 법은 없거든요.
2. 이건 케바케입니다. 동네에서 잘 해줄 수도 있고 바가지를 씌울 수도 있는거니까요. 큰 수리점에서 바가지를 쓸 수도 있구요.
3. 슬롯이 고장이면 한쪽만 쓰시거나 보드를 새로 구매하셔야겠죠.
코시엔
19/12/16 16:07
수정 아이콘
동네든 국전이든 케바케라면 그냥 발품이나 아끼게 동네 가야겠군요 ㅠㅠ

이런 전체적인 체크를 요청드리려면 공임비가 어느 정도 선일까요? 적정가(?)를 알아야 바가지일지 아닐지 감이라도 잡을텐데 전혀 모르겠습니다 ㅠㅠ
19/12/16 16:09
수정 아이콘
공임비 역시 수리점 재량이라... 다만 다짜고짜 이것저것 싹 다 갈아야 한다고 하면 눈탱이 치는거니까 안한다고 하시면 됩니다.
코시엔
19/12/16 16:43
수정 아이콘
네, 부품교체는 요청하지 않고 문제점 규명만 요청하려고요.

가게: 무슨 일로 오셨어요?
나: 이러저러해서 부팅이 안되네요. 오늘은 뭐가 잘못되었는지만 봐주세요. 부품 어떻게 교체할지는 천천히 생각해볼께요.

대충 이렇게 얘기해보려고 합니다.

그런데 램 정도라면 제가 끼워도 되겠지만 CPU나 메인보드면 스스로 조립할 능력은 없어서 ㅠㅠ 이때는 부품 인터넷에서 사서 컴퓨터가게나 출장조립서비스에 조립 요청하면 될까요.
19/12/16 19:54
수정 아이콘
다 가는거 말고 고장난 부분만 가는거면 가게에서 하는게 낫습니다. 번거롭게 주문하고 조립요청할 필요 없이 그 자리에서 끝내는게 낫죠. 믿도끝도 없이 다 교체하라고 하는것만 아니면 괜찮습니다.
이오니
19/12/16 18:22
수정 아이콘
소위 말하는 누드테스트 환경에서 테스트 진행해보세요.
의외로 멀쩡하게 작동할 가능성이 있습니다.
틀림과 다름
19/12/16 21:56
수정 아이콘
동네에서 바가지 안당할할려면
맡길때 그 자리에서 바로 봐줄수 있는지 물어보고
바로 봐줄수 있다고 하면 맡기겠다고 하고
좀 있다 봐줄테니 나중에 오라고 하면 안맡기겠다고 하고 다른데 들고 가세요

보통 나중에 봐준다고 한다고 하면은요
나중에 코시엔님께 이런 저런 부품이 고장났다면서 (고장 안난 부품 포함) 부품비용을 많이 부르거나
다른 부품을 갈아 끼워넣고 고쳤다고 애기해줄수 있습니다
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