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Date 2016/07/10 17:20:32
Name tp
Subject [디아3] 일방적 계정 영구정지 조치에 대한 블리자드의 입장.
안녕하세요. pgr클랜에서 "재떨이" 닉네임 사용했었던 사람입니다.

얼마전 디아블로3에서 또한번의 계정 영정 웨이브가 있었습니다.
아침에 일어나서 폰을 보니 귀하의 계정이 허용되지 않은 프로그램 사용으로 영구정지 되었다고 메일이 와있더군요.

제가 게임할때 쓴 프로그램은 키 입력 매크로인 d3helper밖에 없는데 조금 황당했습니다. 같이 헬퍼를 쓰며 게임하던 친구들은 계정이 무사한걸로 보아 헬퍼 문제는 아닌듯 하고(애초에 이 부분이 문제면 유저 반 이상이 모가지라고 자신합니다), 제 컴퓨터로 게임했던 친구도 정지당하지 않았더군요. 50시간 넘게 플레이한 시즌 하드코어 악사를 보내고 현자타임이 빡세게 와서 손을 놓은 상태였지만 아침에 정신 없는 와중에 문의를 넣어보았는데요, 개인적으로는 수긍하기 힘든 답변이 돌아왔습니다.

핵심적인 내용은 사용자 컴퓨터에 사용자가 인식하지 못하는 프로그램이 허용되지 않는 프로그램으로 탐지되어 계정이 영구정지 처리되었다면 그 부분 역시 사용자 책임이라는 말이었습니다. 답변을 받을 당시에 꽤 불쾌하고 화가 나 있어서 블리자드 계정 삭제하고 메일도 다 지워버려서 없는 줄 알았는데 폰 휴지통에 답변 스샷이 남아있어서(이런거 왜 넣었냐며 애플 욕한거 반성합니다..) 해당 부분 그대로 적어보겠습니다.


"물론 플레이어 여러분들이 인식하지 못하는 사이에 시스템에 설치되고 작동할 수도 있습니다. 하지만 저희는 [이러한 프로그램이 설치된 경로나 의도까지 파악할 수 없습니다. 저희가 판단할 수 있는 것은 해당 계정에서 불법 프로그램을 사용했다는 것까지이며, 설사 알지 못하는 사이에 프로그램이 설치되었다고 해도 계정이나 사용하시는 시스템에 관리에 대한 책임은 본인 스스로에게 있습니다."]


계정 영구정지는 엄연히 유저가 소유한 라이센스를 빼앗는 행위입니다. 이런 징벌적 처분에 대해서는 더욱 확실하게 조사해서 징계를 내려야 함에도 블리자드는 자기네가 알 바 아니라며 모르쇠로 일관하는 태도를 유지하고 있습니다.

저는 정확히 어떤 경위로 프로그램이 설치되었는지, 나아가 유저가 사용한 프로그램이 진정 게임 이용에 부당한 도움을 주는 프로그램인지, 그렇지 않으면 다른 목적으로 사용하던 프로그램이 오인 적발된 것인지을 판단할 수 없다면 징계를 안 해야 맞는 상황이라 생각합니다. 블리자드의 논리를 조금 더 발전시켜 보면 PC방에 가서 디아블로를 했는데 우연히 그 자리에 나도 모르는 허용되지 않은 프로그램이 깔려있었고 그게 탐지되어 계정이 영구정지 되어도 당해 조치는 합당하다는 말도 안되는 결론이 도출되거든요.


얼마 전에도 이곳 겜게에서 억울하게 영구정지 당했다는 글을 보았고, 제 지인 중에서도 어느날 갑자기 계정이 묶여서 디아3 접었다는 분이 계셨습니다. 당시에는 그저 '아.. 억울하시겠다' 생각만 들었는데 제가 당해보니 굉장히 불쾌하고 정떨어지네요.


수험생활 시작하는 시기와 묘하게 맞물려서 미련없이 손 털게 되었지만 혹시라도 다른 분들께 정보가 될까 하여 이렇게 주저리 주저리 글 써보았습니다...


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유스티스
16/07/10 17:24
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[ PC방에 가서 디아블로를 했는데 우연히 그 자리에 나도 모르는 허용되지 않은 프로그램이 깔려있었고 그게 탐지되어 계정이 영구정지 되어도 당해 조치는 합당하다] 이 부분은 맞는 표현인거 같습니다. 약관에 위배되는 프로그램의 실행 확인은 플레이어에게 있는 것 같습니다.

정말 한 컴퓨터에서만 플레이하셨고, 플레이하는 이력중에 저 프로그램 하나만 사용하신게 맞다면, 블리자드가 잘못한거겠지만,(이 부분 찾아보니 블리자드는 [단 한번도] 헬퍼만으로는 영정을 한적이 없다는군요.) 다른 무언가가 조금이라도 있었다면 어쩔 수 없지 않은가, 싶습니다.
16/07/10 17:30
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자신이 소유하고 사용하는 시스템에 대해서는 책임지는게 당연하다고 생각합니다. 하지만 PC방 컴퓨터는 불특정 다수가 공동으로 사용하는 컴퓨터입니다. 이런 공공 컴퓨터에 대해서까지 사용자에게 확인 책임을 지우는 것은 불합리하고 현실적으로 불가능 하며, 자기가 설치/사용하지 않은 프로그램으로 징계받는 것은 매우 부당합니다.
16/07/10 17:26
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위로의 말씀을 드립니다만, 블리자드의 행동은 잘못되지 않았다고 생각합니다.
PC방에 불법프로그램이 설치되어 있어 선량한 유저가 그것에 대해서 피해를 본다면 그건 PC방의 관리 및 불법 프로그램을 설치한 사람의 문제이지
블리자드의 잘못은 아니닌깐요.
16/07/10 17:33
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말씀하신 대로 블리자드의 잘못이 아니지만, 그렇다고 유저의 잘못도 아닙니다. 왜 유저가 이 사태에 대한 모든 책임을 져야하는지 저로서는 이해하기 힘드네요...
Jace Beleren
16/07/10 17:53
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유저 입장에선 블리자드에 언제 로그가 있었는지 물어봐서 본인이 그날 갔던 PC방에 가서 PC방 사장하고 해결할 문제죠. 사장은 그 프로그램이 언제 깔렸었는지 로그 확인해서 그 날 있었던 손님하고 해결해야 할 문제고... 현실적으로 '내가 안 깔았다' 라고 말해서 봐줄거면 누가 내가 깔았다고 하겠습니까. 스팀 VAC는 이것보다 훨씬 더 빡빡하고 인간미 없게 잡는데도 한번도 소송해서 환불받았단 얘기를 못 들어본거 같은데 그런걸 보면 법적으로도 게임사쪽에 명분이 있는것 같고...
16/07/10 18:28
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블리자드에서 로그 알려주지 않습니다. "2016년 3월 1일~2016년 4월 10일 사이에 불법 프로그램 사용이 검출되었다"는 식으로만 알려주고, 그 사이에 어느 ip에서 언제 검출되었는지 정보 알려주지 않습니다.

피씨방 사장한테 "한달에서 두달 사이 정도 전에 여기 피씨방에서 불법 프로그램이 검출됐대요. 근데 무슨 프로그램인지도 모르고 언제 썼는지도 몰라요."라고 말해봐야 해결되는 건 전혀 없죠. 유저 입장에서 해결할 수 있는 방법이 전혀 없어요.
Jace Beleren
16/07/10 18:46
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그 점은 아무리 생각해도 부당한거 같아요. 니가 뭘 잘못했는지 알려줄 수는 없는데 하여튼 너는 잘못 했으니 정지다. 라는거니까요. 그렇게 정지 먹이는건 상관 없는데 최소한 부정 프로그램 사용이 감지된 시점은 유저가 원할경우 공지해줘야겠죠. 제가 같은 경우 겪으면 저는 회사 찾아가서 따집니다. 안 먹히면 본사에 메일 넣고 별 수단과 방법을 다 안 가리고 난리 피울거 같네요.

제가 위에는 게임사를 감싸듯이 얘기했지만 현실적으로 이 건에서는 정지 자체는 회사에 명분이 있다고 생각하니 그런거고, 블리자드 일처리 방식은 저도 맘에 안들어요. 하스스톤 같은 경우 아무 잘못도 없이 3개월간 계정봉인 되셨던분도 있죠. 요새 라이엇이 워낙 막장이라 무슨 블리자드가 대단한 게임사라도 되는양 인터넷에서 포장되고 있지만 현실은 you think you do but you don't 은 라이엇보다 블리자드가 원조죠. 일처리 방식 뭐 하나 맘에 드는게 없음.
16/07/10 17:27
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이건 어쩔수가 없죠. 차라리 이렇게 확실하게 혹은 무식하게 하는게 낫지 않나 싶습니다.
억울한 케이스야 생기겠지만, 블리자드가 이용자의 의도나 피시방에 접속했는데 거기에 전에 깔려있던거더라..까지는 파악하기가 힘들거 같네요.
인간흑인대머리남캐
16/07/10 17:43
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왜냐하면 반대로 의도적인 핵 유저가 같은 변명을 할 수 있기 때문입니다. 이걸 들어주면 사실상 핵에 의한 계정 정지를 때릴 명분이 없죠. 정지 때릴때 검수를 거치고 하기 때문에 아마 착오에 의한 정지는 없었을 겁니다. 한번 블리자드에 어떤 악성프로그램인지 알려달라고 문의하면.. 알려주려나요...
16/07/10 17:51
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비슷한 취지로 문의를 넣었지만 일언반구 언급도 없었습니다. 지금에 와서는 계정이고 뭐고 다 터뜨려버려서 더 물어볼 수도 없습니다만 ㅠ
인간흑인대머리남캐
16/07/10 19:46
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흠 그건 문제네요. 어찌보면 님이 화나신 것도 짜른 거 자체보단 모르쇠 때문일텐데.. '잘 몰겠는데 너 잘못함 응응' 이렇게 보이셨을듯..
이진아
16/07/10 17:49
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위로의 말씀을 드립니다.
근데 어쩔수 없는것같아요...
이런 커뮤니티에서 위로받으시는수 밖에는 딱히 방법이...
복타르
16/07/10 18:07
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d3helper 로 인한 영정인것 같습니다.
이전에도 d3helper만 사용했는데 영정당했다는 분들이 더러있었거든요.
페이커센빠이
16/07/10 18:12
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별 수 있나요. 어찌되었던 불법프로그램 영향 받아서 정지 당한것일뿐데요. 심심찮은 위로만 드립니다.
16/07/10 18:17
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(어쩌다 보니 공공 PC에 초점이 맞춰지는 것 같아서 조금 당황스럽네요. 한 3달 전에 두시간 정도 잠깐 플레이 한 것 밖에 없는데 과연 그 부분이 문제가 되었을지는 저도 좀 회의적이긴 합니다.)

[걸리는 계정 전부 정지먹이고 억울하게 피해받는 소수는 어쩔 수 없다] vs [확실하지 않은 계정을 전부 놓아두고 게임 병들어 망하기] 라는 관점에서 생각해보면 전자가 가지는 이점이 훨씬 크니 게임사의 입장도 어느정도 수긍은 갑니다만 제가 당해보니 참.. 당황스럽고 불쾌하기도 해서 넋두리 해 보았습니다ㅠ 읽어주시고 의견 주셔서 감사합니다.
16/07/10 18:25
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저도 이거 당해봤는데 기분 매우 더럽습니다.

제일 큰 게, [소명할 방법이 전혀 없습니다]
블리자드에서는 피씨방 로그, 사용한 프로그램의 종류, 프로그램을 통해 얻은 이득, 기타등등 어떤 정보도 알려주지 않습니다.
"내가 판단할 테니 넌 닥치고 결과에 따라"라는 건데, 당하는 입장에서는 대단히 불합리하다고 느낄 수밖에 없습니다.
하다못해 과속 딱지 뗄 때도 언제 어디서 당신이 몇km/h로 달렸다는 걸 알려주고, 법적으로 항의할 방법 또한 존재합니다. 근데 블리자드 영정은 그런 게 없어요.

이게 시즌 리셋하는 디아블로라 큰소리 안나오는 것뿐이지, 10년 넘게 업적 쌓아온 와우 계정이나 수백만원 들이부은 하스스톤 계정 이런 식으로 영정한다고 생각하면 말이 안 되는 방식이죠. 웃긴 건 '영구정지'라면서 디아블로 새로 구입하면 플레이가 가능합니다. "니가 진짜 잘못했는지, 아니면 운나쁘게 얻어걸린 건지 우리는 말해줄 수 없지만 넌 영정이야. 하지만 새로 구입하면 다시 게임은 할 수 있음^^" 이라는 건데 기분이 정말 더럽습니다.
16/07/10 18:37
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제가 미처 못했던 얘기들을 다 해주셔서 감사드립니다.

좀 다른 얘기입니다만 개인적으로는 이렇게 앞뒤 없는 조치를 하고도 블리자드에게 무게추가 기울어지는 현상이, 롤에서 헬퍼들이 워낙에 설쳐서 그런게 아닌가 싶기도 합니다. 유저들이 오죽 데였으면 이런 반응이 나올까 하는 생각이 들어요.
키이나
16/07/10 18:47
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또다시 영정웨이브가 있었나보네요. 정지 당한 사람들은 다들 억울하다고 하고. 블리자드는 헬퍼만으로 인한 정지는 없다. 라는 입장이고.... 헬퍼는 안쓰지만 PC디아를 패드로 플레이하고 있는 제 입장에서는 언제나 불안하긴 하네요. 뭐 이제는 영정당해도 이미 돈값을 충~~~~분히 한 게임이기에 그러려니 하겠지만요.
16/07/10 19:32
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네 저도 발매시부터 1천시간 넘게 디아 플레이 하면서 10만원 값은 다 뽑았다고 생각해서 미련없이 손 털었네요.
16/07/10 18:58
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정지시킬거면 이유 정도는 확실하게 알려줘야 하는 것 아닌가 싶네요...
16/07/10 19:11
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이유를 알려주면 거기에 맞춰 핵만드는 쪽에서 우회하는 꽁수를 할 수도 있어서 막는 쪽에선 안알려주는 게 맞습니다. 안타까운 사실이긴한데.. 그 부분은 방법이 없는 거 같아요.
16/07/10 19:24
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위쪽에 js님이 말한대로 접속ip나 불법프로그램의 종류 같은 건 알려줘도 되지 않나요?
16/07/10 19:44
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접속IP정도는 가능할지는 모르는데 불법프로그램의 종류는 알려줄 수가 없을 수 있죠.
잡는 방법에 따라 개인이 추적해서 잡는게 아니라 자동화 분석에 따라 잡힌거라 프로그램의 종류는 파악하지 못하는 경우도 있을 수 있으니까요.
16/07/10 19:47
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아뇨 무슨 프로그램인지 이름이 아니라
어떤 부적합한 행위를 했는지 그 결과를 알려주는 거요.
수법 자체를 공개 못한다면 어떤 결과를 초래해서 정지당했는지는 알려야지 않나요?

너무 게임사 쪽에 유리하게 생각하시는 게 아닌가 싶네요.
유저는 돈내고 산 게임을 이용못하게 된 거니 알 권리가 있다고 봅니다.
16/07/10 19:58
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스팀 VAC도 저런 처리를 합니다. 답변도 안알려준다는 말만 남기고 싹 닫아버리죠.
기분나쁜데 저게 표준이긴합니다.
+
결과 초래를 설명하면 이렇게 잡았다고 알려주는거라 그건 못알려줄겁니다.
16/07/10 20:09
수정 아이콘
저런 대응을 스팀에서 한다고 해서 누구나 그렇게 해도 된다고 생각하지 않습니다.
위에 js님 말씀대로, 워낙에 소액이어서 소 제기 할만한 실익이 없으니 조용한거지, 계정에 몇백씩 부은 유저가 정보공개청구 소송하면 결과가 어찌 나올지 모를 일입니다.
16/07/10 20:16
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저도 VAC 관련해서 검색해보니 비슷한 주장을 하는 유저글은 많더라고요.
달리는 댓글도 비슷하고...
블리자드보다도 스팀이 그 특성상 돈 부은 액수가 더 많을것임에도 불구하고 그런 정책이 아직도 유지되는걸보면 재판을 이겼던지, 아님 별 문제없나 보네요;
16/07/10 20:31
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재판을 이겨서 유지되는게 아니라 소송 자체를 안 했을 것 같은 느낌인데요. 애초에 득보다 실이 크니 화는 나도 재판가면 잘해야 본전이잖아요? 혹시 제시 가능한 국내 법원 판례 있으신지요.
16/07/10 20:32
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tp 님// 소송 좋아하는 북미면 사례가 있지 않을까 해서 그런거에요. 그냥 추측입니다.
근데 VAC 관련 정보를 보면 바이러스 걸린 PC로 접속한 것도 핵으로 판정되서 밴당한 사례도 있어서..
Jace Beleren
16/07/10 19:34
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다른건 몰라도 유저의 알 권리가 핵 만드는 유저가 우회하는 꽁수보다는 상위라고 생각합니다. 무슨 프로그램이 어떻게 작용해서까지는 몰라도 언제 어떤 IP로 접속했는지는 적극적으로 숨길일이 아니죠. 방법이 없는게 아니라 그냥 알려주면 될 일입니다.
16/07/10 19:53
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IP 분석은 알려줄 수 있다고 하시는데 제대로 알려주면 문제가 되는게.. 언제 증거가 잡혔는지를 알려주면 안되거든요.
같은 프로그램을 일정시간 돌렸는데 언제 어떤 시스템상의 동작이 핵을 감지하는데 사용되는지 추론하는데 좋은 정보가 됩니다.
그걸 막고자 적발즉시 밴을 하는게 아니라 일정한 주기로 밴을 하는건데 그걸 알려주면 의미가 없죠.
Jace Beleren
16/07/10 20:08
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그러니까 정반합을 해야죠. 마냥 해커한테 유리한 정보는 아무것도 줄 수 없다고 하면서 유저 권리는 다 개똥으로 볼거면 고객 문의도 닫아야죠. 저도 위에 VAC 얘기 했듯이 그게 업계 표준이란건 알지만 아무리 생각해도 지나치게 부당합니다.
16/07/10 20:22
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그런면에서 제가 자세한 정보는 모르지만 헬퍼를 허용한다는 발언이 사실이라면 해당 발언은 큰 잘못이라고 봅니다.
안잡을게 아니면 그런거 허용한다고 하는거 자체가 문제 발언이죠.
그 부분에 대한 해명은 무조건 필요하다고 생각합니다.
키이나
16/07/10 21:09
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제가 기억하기로는 단순메크로 프로그램을 허용 한다. 가 아니라 제재하고있진 않지만 사용에 조심해라. 이런 늬앙스였습니다.
위원장
16/07/10 19:08
수정 아이콘
d3helper는 허용되는 프로그램인가요?
반이 넘는 유저들이 쓰고 있으니 상관 없다는 논리로는 설득력이 없습니다.
블리자드가 그 반이 넘는 유저들을 다 영구정지 시킬 수가 없으니 일부 악성이라고 본인들이 판단한 유저만 영구정지 시키는 걸 수도 있죠.
16/07/10 19:21
수정 아이콘
단순 반복 매크로 만으로는 정지사유가 되지 않는다 라는 블리자드 측의 답변이 이미 있었습니다. 이전에도 이 건으로 상당히 말이 많았는데 한방에 정리된걸로 알고있습니다.
SwordMan.KT_T
16/07/10 19:49
수정 아이콘
애초에 글에 보이는 반이 넘는 유저가 D3헬퍼를 쓴다는 말은 사실이 아니라고 봅니다. 알아도 안 쓰는 사람도 많고, 제가 다니는 피방에서
하는 분들 헬퍼 쓰는 분 한 분도 없습니다. 억울하게 영정 당하신 부분은 위로를 받으셔야 마땅하다고 봅니다만... 와우 애드온처럼 블리자
드에서 공공연히 권장하거나 커스터마이징을 허락한 부분은 아닙니다.
미닛메이드
16/07/10 20:00
수정 아이콘
헬퍼는 이미 블쟈 공식 답변으로 사용 가능하다라고 결론난 사항입니다. 단지 헐퍼로 인한 영정이라면 블쟈가 잘못한거죠.
귀여워귀여워
16/07/10 20:18
수정 아이콘
헬퍼안에 뭐가 섞여있을지 모르니, 피해를 방지 하고싶으면 권장하지 않는다로 결론났던것 같은데요.
16/07/10 20:25
수정 아이콘
본안에서 헬퍼 사용이 영정의 사유가 되느냐 안되느냐는 쟁점이 아닙니다.
설령 d3helper가 원인이 되어 영정을 당했다 치더라도 형평성 문제가 있을 뿐더러 단순 반복 매크로도 하드웨어기반/소프트웨어기반 매크로가 따로 있는데 둘의 본질적인 차이는 무엇이며 결론적으로 단순 반복입력이라는 결과는 동일한데 어떤건 되고 어떤건 안되고 구분하는것 자체가 말이 안됩니다.
종결자
16/07/10 20:28
수정 아이콘
d3헬퍼가 단순 메크로 기능만 있는 프로그램인가요?
김보노
16/07/10 20:32
수정 아이콘
열명의 범인을 놓치더라도 한 명의 억울한 사람은 만들지 않아야죠. 강력한 처벌은 좋은데 적어도 자세한 사유와 소명의 기회는 줘야죠. 무료 서비스도 아니고 엄연히 돈 주고 구입한 소유물인데요
Jace Beleren
16/07/10 20:34
수정 아이콘
근데 롤이 그런 마인드로 접근했다가 피 본거 생각하면 유저들은 이래도 욕하고 저래도 욕하긴 할거에요.
16/07/10 20:54
수정 아이콘
근데 이런 글 올리는 분들 꽤 있던데 대부분 d3helper는 사용중이시더군요..d3헬퍼 문제 아닐까요?
naloxone
16/07/10 21:15
수정 아이콘
그냥 블자에서 단순반복 인게임 매크로 만들어줘야죠. 허용하는거랑 제공하는거랑 다른긴 하지만 이정도로 시끄러운건 게임사가 고객 편의 측면에서 아예 제공하고 외부프로그램 싹 정지하면 잡음이 안나올텐데요
이진아
16/07/10 21:17
수정 아이콘
그게 낫겠네요
롤이 정글타이머 아예 넣어버린것처럼..
미카엘
16/07/10 21:38
수정 아이콘
헬퍼 문제는 아닙니다. 저와 많은 주변인들이 헬퍼 쓰는데 문제 없습니다. 이미 헬퍼는 예외로 두겠다는 뉘앙스까지 내비쳤었구요. 디아블로 인벤의 흔히 "헬퍼만 썼는데 영정먹음ㅜㅜ"류의 물타기는 오토 사용자들이 주범이라고 거의 판명되었죠. 물론 억울하게 오토 깔린 컴퓨터에서 플레이하다 영정 먹은 분들도 간혹 봤습니다.
16/07/10 22:11
수정 아이콘
인벤이나 뭐 그런데서 블자 까면 사살 영정은 무조건 핵쟁이 이수준으로 아주 농락을 하던데 개인적으로 별로 보기 좋지 않습니다.
무슨 블리자드는 절대신이라 실수 하나도 없는지..

아프리카 bj중에 스텐다드qk님이라고 디아블로 전문 방송하시던 분 있는데
이분이 저번에 1차 영정 먹고 다시 계정 구입해서 방송하는걸 전부 찍어서 유튜브에 죄다 올려놨습니다.
무조건 집에서만 플레이하시고 접종전 경험치 체크하고 다시 접속후 경험치 체크하는식으로 방송하면서 레벨 1부터 한 한달정도 전부를 녹화해서 올려놨는데 그 계정도 또 영정때리더군요.
항의메일 보내고 블코에 전화하고 유튜브 링크가지고 소보원까지 갔는데도 블자측에서는 그냥 배째라로 나오더군요.
녹화본은 보지도 않은것 같습니다. 언제 뭐때매 그런지 알려 주지도 않고요. 그게 끝입니다.
이거 옆에서 보고나서 블자에 정이 뚝 떨어지더군요. 잘한다 잘한다 하니까 무슨 독불장군이에요 아주
첫걸음
16/07/10 22:27
수정 아이콘
단순히 생각해보면 다시 영정되었다는 것은 컴퓨터 bj 모르게 뭔가가 설치되어 있다던가의 문제 인것 같습니다만
최소한 무슨 아이피에 무슨 프로그램으로 검출되어 있는지는 알려주어야 하는거 아닌지 답답하긴 합니다.
16/07/10 22:34
수정 아이콘
그냥 당해도 억울할 판에 저렇게 녹화까지 해가면서 했는데 이유도 안알려주고 너 영정 이러면 진짜 막말로 뚜껑열리죠.
누가 블자 사장네집 마당에 몰래 마약 묻어놨는데 갑자기 경찰이 우르르 달려와서 체포하고 이유도 안알려주고 너 사형 이러는 꼴 아닙니까?

가령 블자말대로 다른 프로그램이 깔려있을때 핵으로 감지한다손 쳐도
공식적으로 무슨무슨 프로그램이 핵으로 오인될수 있다 이런 언급이나 주던지
솔직히 프로그래머도 아니고 일반사람이 그게 무슨류의 프로그램인지 어찌 아나요?
무슨 복불복 게임하는것도 아니고 디아하려면 컴퓨터 포맷하고 윈도우랑 디아만 깔고 해야하는겁니까.
Jace Beleren
16/07/10 23:36
수정 아이콘
진짜 어처구니없는데 말씀하신 내용이 사실이라면 저는 디아3 확팩은 사놓고 한판도 안했는데 하게되면 오토나 핵 맘~~껏 쓰면서 해야겠네요 안쓰고하다 저렇게 되면 개손해인데 회사가 지생각만 하는데 유저가 성실하게 해줄 이유가 없죠.

저 내용이 사실이면 어차피 오버워치 피방에서만 하는데 에임핵 나오면 그거써서 마의 75 벽을 뚫어봐야겠네요 영정 당하면 오버워치용 계정 새로파면 되는데; 진짜 대응 한심하네
최초의인간
16/07/10 23:46
수정 아이콘
이정도 일이 있었으면 유저들이 더 크게 문제제기를 해야하는게 아닌가 싶네요. 십시일반 모금이라도 해서 소송을 걸든가.. 사안이 사실이고 계속 이와 같은 일이 일어난다면 차라리 불법프로그램을 안잡느니만 못하다는 말도 나오겠는데요
로맨스가필요해
16/07/11 00:03
수정 아이콘
영정전엔 오토까는 글 올리고 영정 당했을때도 자기는 오토 안썼다고 했다가 나중에야 매크로 썼다고 말 한 사람이라 신뢰가 안갑니다.
16/07/11 00:06
수정 아이콘
일단 매크로=오토인것도 아니고.. 신뢰가 가고 자시고 할것도 없습니다. 이번엔 증거가 뻔히 있는데요.
방송켜놓고 얼굴까고 오토돌린거면 할말은 없네요.
로맨스가필요해
16/07/11 00:21
수정 아이콘
그 사람이 쓴 건 단순매크로가 아니라 오토기능도 짤 수 있는 매크로였습니다. 1차 영정때도 방송, 얼굴캠 다했습니다. 수도게에서 활발히 활동하다 영정되니까 억울하다 드립치고 나중에 사과하나 없이 글삭합니다만 쓰고 활동 접었죠.

오토유저가 오토까는 코미디를 했으니 비방일때 허드켜놓고 방 안만들어서 플레이시간 안늘리는 코미디를 했을수도 있죠.
16/07/11 00:23
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허드가 뭔가요?
로맨스가필요해
16/07/11 00:24
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맵핵 같은 거라고 보면 됩니다.
16/07/11 00:26
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근데 정렙 그대로 아이템 그대로인데 뭐하러 그런짓을 할 실익이 있을까요? 이해가 안되네요.
로맨스가필요해
16/07/11 00:35
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저도 오토유저가 방송, 얼굴캠, 오토까는 글을 올렸던 게 이해가 안됩니다. 이번에도 이해 할 수 없는 행동을 했을 수 있죠.

여기까지 이야기했으면 합니다. 그 사람이 오토를 썼나 안썼냐가 이야기를 계속 할 거리도 아니라 생각되서(..)

라울님의 블쟈식 일처리 불만에 대한 내용은 공감하는데 qk 저 사람은 좀 그래서 댓글 달았습니다.
16/07/11 01:01
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d3helper 블쟈가 이 프로그램 확실히 써도 됨이 아닌
이거에 대한건 권장하지 않는걸로 본거 같은데...
그냥 외부프로그램 쓰는 자체가 저는 잘못됐다고 생각합니다. 왜 굳이 쓰는지.. 이해가 안되는.
16/07/11 02:02
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전직 업계인으로써 이 의견에 동의합니다. 영구정지를 하는 입장에선 '제작사가 만들지 않은 프로그램' 은 모두 '외부프로그램=제제대상'에 해당됩니다.
16/07/11 09:51
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그 허용하지 않는 외부프로그램이 몬지가 궁금하네요..
오토는 어떻게 쓰는지도 모르고 그럴 이유도 없는데 왜 정지를 시킨건지에 대한 명확한 해명이나 왔으면 좋겠네요

제가 언제 어떻게 썻냐고 문의를 두번 넣고 받은 답변이.

[고객님이 이번에 제재가 이루어진 부분은,
계정 내 게임 이용 중 허용치 않는 외부 프로그램 사용이 확인되어 시스템에서 자동 제재가 이루어진 부분입니다.

이처럼 허용치 않는 외부 프로그램 사용은 그 사용내역이 남기 때문에 시스템에서 자동 적발되는점 참고 부탁 드립니다.

이와 같이 게임에 악영향을 줄 수 있는 프로그램을 사용하는 부분은 안타깝지만 해제에 대한 어떠한 도움도 드릴 수 없음을 양해 부탁 드립니다.

추후 동일한 이의제기에 대해서는 문의가 취소될 수 있음을 양해 부탁 드리며,
디아블로 III 계정제재 이의제기 이외에 다른 문의가 있으시다면 언제든 편히 문의해주시기 바랍니다.

지금은 이미 새로 구매를 하시어 게임을 이용중이신 것으로 확인이 됩니다.
본인이 이용을 하지 않았더라도,
사용하는 PC에 해당 프로그램이 설치되어 있다면 이와 같이 사용 프로그램으로 적발될 수 있으니 가급적 PC방 등을 이용하실때에도 프로세스를 확인해주시길 바랍니다. ]


아니 외부프로그램이라고 말만하면 끝인지.
프로세스를 확인을하라고 하는데 어떤걸 조심해야 할지 막막하네요

다시 구매해서 주말동안 거의 다시 정복자 1000까지 찍기는 했지만
안써도 정지당하는거 차라리 오토를 사서 돌려버리고 싶네요
Black & White
16/07/11 10:23
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강력한 제제는 찬성하지만.. 이유는 알려줘야 하는게 당연한 것 같은데요.
영정사유를 요청하면 최소한 언제 어디서 무엇을 정도는 알려줘야 하는게 맞다고 생각합니다.
그냥 '너 핵썼어~ 영정~!!' 이렇다면 폭력이고 갑질이죠.
16/07/11 10:54
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게임 또한 사유 재산인데 억울한 사람이 소명하고 구제받을 기회는 주어야 한다고 생각이 듭니다.
무슨 일이든 100%는 있을 수가 없고 분명히 억울한 사례는 생길 수 밖에 없죠.
그런데도 어쩔수 없다는 입장은 대를 위해 소를 희생시키겠다는 이야기 밖에 안됩니다.
16/07/11 10:59
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본인이 이용을 하지 않았더라도,
사용하는 PC에 해당 프로그램이 설치되어 있다면
가장 짜증이 나는게 이겁니다.
게임상에서 이득을 보는 프로글매도 아니고 어떤 프로그램으로 인해 정지가 당했는지도 모르는데
사용자가 조심해야 된다는것은 무언가 잘못된거 같네요
게랍빠
16/07/11 11:17
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이런글 여러곳에서 봐왔는데 그사람들이 모두 거짓말을 한게 아니라면 헬퍼도 정지대상에 포함된다고 봅니다
헬퍼만 썼는데 정지됐다는 사람 꽤 많거든요
헬퍼 썼다고 다 잡히는건 아니지만 헬퍼만 써도 잡혔다는 사람이 제법 되는건 맞는거 같습니다
첸 스톰스타우트
16/07/11 11:22
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계정 만들때 약관사항에 위반되는 행위만 아니라면 딱히 유저입장에서 뭐라고 반박할게 없죠 사실은..
16/07/11 11:56
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음 제가 와우하면서 계정정지를 당한적이 있는데 작업장 골드 이용때문이라고 알려주더군요.
그때 해킹 당해서 그랬던거 같고 길드창고도 털리고 그랬는데 암튼 어찌어찌 복구했습니다.

정확히 정지사유를 알려주지 않는건 문제가 있다고 보지만 본문의 블리자드측 답변이 원칙적으로 잘못된 말은 아닌거 같고 d3helper가 키입력 메크로면 문제소지가 있지 않나 싶은데 이건 제가 지금 게임을 안해서 모르겠네요
Love Fool
16/07/11 19:56
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저는 '무슨 프로그램 사용 어떠어떠한 이유로 정지' 이렇게 알려줘야 한다고 생각합니다.
보안상 문제로 사유(프로그램)를 알려줄 수 없다는건 말이 안되지 않나요? 핵에 대해서는 게임사가 책임져야 하는거죠. 막지 못해서 게임 망하는것도 게임사가 감수할 일이고.
반복문
16/07/13 09:56
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옛날에 오토를 돌렸는대 지금정지먹인경우
제3자의 의해서 변경핸 헬퍼를 설치한경우
같은게 있을수 있구요
오토제작팀에서 대응을한다고 해도 머가문제인지는 알려줘야 할거 같은대 아쉽긴 하네요
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